Vedno ko se starejši ljudje srečajo s kakšno birokracijo, mislim da vsi vemo, da je to za njih precej velik zalogaj, prava avantura. Če pa pride zraven še kakršno koli delo z računalniki in raznimi spletnimi portali, pa je to že praktično nemogoče. No tako je bilo tudi pri moji babici, ki se je nekaj časa nazaj upokojila, oziroma je urejala reči in dokumente za upokojitev. Zadev se je lotil precej optimistično, vendar se je hitro vdala in me prosila za pomoč.
Začelo se je s telefonskim klicem. Klicala me je, ter me prosila če se lahko oglasim pri njej, saj je dobila neko pismo od zpiz, ter ji ni bilo nič jasno. Tako sem seveda privolil in se odpravil do nje, da vidim, kaj jo muči. Ko pa sem prišel, pa so bili vsi dokumenti in pisma čisto pomešana. Nič ni bilo urejeno, tako da se tudi sam nisem najbolje znašel.
Ker sem bolj digitalni tip človeka pa sem se raje odpravil na splet. Tam sem našel spletni portal zpiz, kjer sem lahko našel vse informacije, ki sem jih potreboval. To so bili obrazci, kontakti in tako dalje. Kljub temu, pa so mi bile zadeve še vedno nekoliko tuje. Zaradi tega sem kar izkoristil tisto kontaktno številko, ki je bila nanizana na spletni strani.
Tedaj sem lahko dobil res jasna navodila, da sem lahko pomagal babici izpolniti vse obrazce. Z pomočjo gospe na telefonski liniji sem tako to pokojninsko zavarovanje razčistil v nekaj urah, ter sem lahko babici predal vse, kar potrebuje.
Pri temu mi je tako zpiz res precej pomagal. Najprej tisti napotki na spletni strani, nato pa še gospa, ki mi je lahko preko telefona vse razložila in mi pomagala razčistiti vse nejasnosti, ki sem jih imel. Babica pa mi je bila prav tako zelo hvaležna, da sem ji pomagal.